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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückgabe mit anschließender Rückerstattung oder einem Umtausch zu beantragen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten haben.

Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel vollständig, sauber und im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Dazu gehören Verpackung, Zubehör, Anleitung, Transporttasche, Mundstückwachs, Pflegetuch oder alle weiteren Bestandteile, die mit dem Produkt geliefert wurden.

Das Produkt muss sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Vermarktung ermöglicht. Da Didgeridoos direkten Mundkontakt haben können, müssen Mundstück und Oberfläche sauber und frei von deutlichen Gebrauchsspuren sein.

Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da längere Instrumente wie Didgeridoos sorgfältig verpackt und zuverlässig transportiert werden müssen.

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder ein Produkt mit einem offensichtlichen Defekt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@resonanz-didgeridoo.de.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos der Verpackung, des Produkts und der betroffenen Stelle. So können wir den Fall schneller prüfen und Ihnen je nach Situation einen Austausch, eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

Rückgabeprozess

Für jede Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter contact@resonanz-didgeridoo.de. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Informationen zur Rücksendung.

Nach Bestätigung der Rückgabe senden Sie die Produkte bitte an folgende Adresse zurück:

RIFAI Samy EI
60 Rue François 1er
75008 Paris
Frankreich

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage ab Eingang der Rücksendung dauern. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine vollständige Rückerstattung kann verweigert oder reduziert werden, wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt, unvollständig oder deutlich über eine normale Prüfung hinaus benutzt wurde.

Insbesondere bei Didgeridoos achten wir auf den Zustand des Mundstücks, der bemalten Oberfläche, des Zubehörs und der Verpackung.